TeamViewer

Cloudflare ayuda a TeamViewer a mejorar el rendimiento de su sitio web y las descargas

TeamViewer ofrece una plataforma de espacio de trabajo digital que conecta a las personas con la tecnología, lo que facilita, mejora y automatiza los procesos digitales para que el trabajo sea más productivo. En 2005, TeamViewer dio sus primeros pasos con un software que permitía conectarse a ordenadores desde cualquier lugar para eliminar los desplazamientos y mejorar la productividad. Rápidamente se convirtió en el estándar de facto para el acceso y el soporte remotos, y en la solución preferida de cientos de millones de usuarios en todo el mundo para ayudar a otros con problemas informáticos.

Hoy en día, más de 660 000 clientes de diversos sectores confían en TeamViewer para optimizar sus entornos de trabajo digitales, desde pequeñas y medianas empresas hasta las mayores corporaciones del mundo, lo que permite mejorar el rendimiento tanto de los empleados que trabajan desde sus escritorios como de los que están en primera línea.

Desafío: Garantizar el rendimiento del sitio web y de las descargas para una audiencia global

TeamViewer tiene clientes en todo el mundo, pero su infraestructura informática estaba centralizada. A la empresa le preocupaba que la latencia y el posible tiempo de inactividad provocaran que los clientes potenciales que visitaban su sitio web y descargaban su software se decantaran por otros proveedores. "Tenemos miles de millones de clientes y usuarios que descargan nuestro software de manera gratuita, por lo que ofrecerlo con rapidez era todo un desafío. Nuestros servidores de descarga no eran lo suficientemente eficientes, así que comenzamos a considerar Cloudflare", afirma Eduardo Bernal, vicepresidente del área de Entrega Digital de TeamViewer.

Cloudflare Workers y el WAF reducen la latencia y la exposición a los ataques DDoS

Anteriormente, TeamViewer servía su sitio web y las descargas directamente desde sus servidores de origen. Sin embargo, esta práctica generaba problemas de latencia y accesibilidad en ciertos mercados, como China. "La latencia en la entrega de software en China hacía que nuestras descargas fueran terriblemente lentas. La red global de Cloudflare y la Red China nos permiten ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes", explica Bernal.

La migración de aplicaciones desde los servidores de la empresa a Cloudflare Workers, su plataforma sin servidor, ha reducido drásticamente la carga en la infraestructura de la empresa y ha mejorado el rendimiento. "Actualmente, entregamos entre seis y ocho petabytes al mes, pero la infraestructura en segundo plano es siempre la misma", sostiene Franc Lambrecht, arquitecto empresarial de TeamViewer. "No necesitamos escalar por nuestra parte porque Cloudflare lo hace por nosotros".

Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) también eran una preocupación importante para TeamViewer. "Nos enfrentamos a muchos ataques DDoS. El firewall de aplicaciones web (WAF) de Cloudflare nos ayuda a dormir tranquilos sabiendo que nuestro sitio web está protegido", afirma Bernal.

Mejora del rendimiento del sitio web y reducción de la carga del servidor de origen

La conectividad cloud de Cloudflare ha reducido la latencia de red tanto para el sitio web de TeamViewer como para las descargas. "Con Cloudflare Workers y la CDN, logramos una tasa de aciertos de caché del 99 % para las descargas. Para los visitantes de nuestro sitio web, más del 95 % de las solicitudes aciertan en la caché", observa Lambrecht.

La Red China de Cloudflare también resolvió los problemas de TeamViewer para llegar a sus clientes chinos. "La Red China nos permite mejorar nuestras velocidades de descarga cinco veces en China continental", sostiene Bernal.

Mitigación de las ciberamenazas emergentes y en evolución

Aunque el rendimiento web y los ataques DDoS fueron el motivo inicial para asociarse con Cloudflare, TeamViewer también ha implementado otras soluciones de Cloudflare para satisfacer sus necesidades. "A medida que el sector de la ciberseguridad y el panorama de las amenazas evolucionan, hemos implementado más soluciones de Cloudflare, como el WAF, Workers y su solución de gestión de bots", destaca Bernal. "Hay muchas cosas que Cloudflare tiene que ninguna otra empresa puede ofrecernos, y siempre estamos deseando probar nuevas soluciones".